在过去几年里，许多企业尝试将AI引入工作场景：智能客服、知识问答、自动报告生成……但大量项目最终都陷入“试点很惊艳，落地不长久”的困境。
其核心原因是：AI被当作“功能”接入，而不是“流程”重构的驱动力。
AI的强项不在于替代人力执行单一任务，而在于提升整个流程的智能化程度。真正能带来生产率飞跃的AI应用，往往嵌入在企业的流程流转之中，让信息、决策与行动的链路更顺畅。
企业知识库是AI智能体的“记忆与经验中心”。它将企业文档、流程、产品资料、FAQ、案例、表格数据等统一管理，让智能体能够：快速回答员工或客户问题，自动生成内容或报告，支持业务决策与流程执行，简单来说，知识库是智能体理解企业的“大脑”。
2025-10-21在前两篇文章中，我们介绍了AI智能体的概念以及搭建工具（Dify、扣子、N8n）。
但很多企业发现：即便有工具，AI也可能“落地困难”，原因在于没有找到AI真正能发挥价值的业务节点。
今天，我们就来讲如何分析企业业务流程，并识别AI可介入节点，让智能体从概念走向实战。
智能体工具Coze、N8n和Dify是现代化工作流自动化及人工智能应用的代表，它们各具特色：Coze专注于便捷的智能对话，N8n覆盖广泛的工作流自动化场景，而Dify则更注重AI应用开发的灵活性。了解它们的特点及适用场景，助您打造高效智能化解决方案。
2025-10-18AI智能体（AI Agent）正在改变企业的运营方式。从客服、营销到自动化办公，AI智能体让系统像人一样理解、判断与执行。本篇文章带你全面了解AI智能体的定义、核心原理与应用场景。
2025-10-17AI商品推荐（AI Product Recommendation）是指通过人工智能算法，分析用户的行为数据（浏览、收藏、购买、停留时间等），自动为每位用户推荐最可能感兴趣的商品。简单来说，就是让每一位顾客都拥有一个懂他们的“智能导购员”。
2025-10-17
