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马云内部讲话:我们不勤奋,也不聪明,为什么成了富翁

时间:2015-04-16 17:38:55    查看次数:865    发布者:管理员
马云是怎么看待自己和阿里巴巴的员工的?他在内部讲话中说,四五年前阿里巴巴招员工很难,现在招员工很容易,街上会走路的人都被我们招来了。我们不勤奋,也不聪明,结果我们这些人都变成了富翁,是什么原因?因为我们的运气好,我们其实很傻。七八年前,很多人加入了阿里巴巴,一些聪明的人认为公司给的机会很少,被别的公司挖走了,或者自己创业,收入和待遇提高了。剩下的人不聪明,没有人来挖,结果五年以后,回头一看,我们居然变得这么有钱。


人要明白自己是谁
创业者如何将公司慢慢做起来,做好、做强、做大?最近,我觉得自己的名气大了起来,特别是上市以后,人们看我的眼光不对劲了,媒体也跟着起哄,大家觉得阿里巴巴怎么这么厉害,马云怎么这么厉害。在取得了一点成绩以后,我们可能会忘掉自己是谁,因为我们年轻,我们是平凡人。创业的时候,我不断提醒自己我们是谁,我们从哪里来。11月6日阿里巴巴上市的时候,大家觉得阿里巴巴真的很伟大,怎么会有这么高的市值。对我来说, 11月6日跟11月5日是一样的,我没有觉得自己有怎样的变化。

在今年的阿里巴巴全体员工大会上,我讲了阿里巴巴是一家怎样的公司——我们是一家高速发展的小公司,具有很强的社会影响力。首先,我们要明白阿里巴巴是一家小公司,如果我们将自己定位为一家跨国公司或一家非常厉害的公司,那我们的路就会越走越窄。上市前后,我将阿里巴巴五年以上的员工聚集在一起开了个会,我问了他们一个问题。我说,阿里巴巴有这么多百万富翁和千万富翁,在别人眼中,我们很成功。为什么成功?因为我们比别人勤奋?我看不出来,虽然我们很勤奋,但这个世界上比我们勤奋的人很多。因为我们比别人聪明?我看未必,四五年前我们招员工很难,现在招员工很容易,街上会走路的人都被我们招来了。我们不勤奋,也不聪明,结果我们这些人都变成了富翁,是什么原因?因为我们的运气好,我们其实很傻。七八年前,很多人加入了阿里巴巴,一些聪明的人认为公司给的机会很少,被别的公司挖走了,或者自己创业,收入和待遇提高了。剩下的人不聪明,没有人来挖,结果五年以后,回头一看,我们居然变得这么有钱。

我的这个观点,这几百名在阿里巴巴干了五六年的员工都同意。人要明白自己是谁,是什么原因让你成功。阿里巴巴有现在,首先要感谢有互联网这个行业,没有互联网这个行业,我们不可能有颠覆性的思考,行业的高速成长成就了我们。其次,我要感谢中国经济的高速成长,特别要感谢我的团队,这帮人熬了五年,一直相信我,跟着我走。不是说我马云有多么聪明和能干,别人说我能干,我觉得其实是说我的员工能干。我高考考了三年,我从没觉得自己考试能考进前三名,进了前三名,我会觉得自己怎么会考得这么好。当然,我也没掉到过15名以后。我对自己的儿子讲,你用不着考前三名,中等就可以了,也不要太差了。这样的人才有更多的时间学习其他技能,我讲的是真话。我觉得,中国的经济要发展,就需要大批中小企业和民营企业,需要大批具有正确价值观和使命感的创业者。

我觉得忽悠别人是很容易的,我可以很虚伪地跟别人说,你很勤奋很努力,坚持几年,一定能成功。实际上,你告诉他的是一条走不通的路。我相信,人这一辈子,很多时候需要有人跟你讲真话,需要有人在关键时刻跟你讲真话。我现在很感谢我大学的英文老师。我是学英文专业的,十多岁就跟老外学英文。在杭州,不管天气怎样,我都会跑到西湖边找老外练习口语。我带他们逛西湖,他们教我口语,坚持了八年左右,所以我的英文发音是很好的,至少比农村的孩子好很多。大学的时候,有一次英文考试,我只考了59分,农村的孩子考了八九十分。我当时很狂妄,去找英文老师说,我的英文发音很准,为什么只给我59分?这不公平。那个老师说,你念一段给我听听。我就念了一段,他说真的不错。我心里感觉找到了平衡点,没想到他又说:59分,明年要补考。第二年,我去补考,他给了我60分。我问他为什么,他说因为你不知道自己是谁,你太狂妄了,你的水平只有59分。

这么多年来,我很感谢这位老师,我在大学里唯一通过补考才及格的功课,也是我认为最强的一门功课,就是英文发音。所以,讲真话很重要。在做《赢在中国》评委的时候,有几个选手很可爱,讲话很幽默很搞笑,但不适合晋级,电视台的人说要将他们留下来,这样才有收视率。我说,如果要选“超女”,应该请文艺界的人来做评委。我就是这样的,我认为我应该讲真话,应该做好自己该做的事情,因为我相信这个节目对很多初期创业者,甚至是5~10年的创业者的影响是很大的,如果我在上面忽悠,讲的话不真实,为了搞笑而搞笑,就会害了一代创业者。我不后悔自己说了什么、做了什么,今天我马云的水平只有这么高,我也不想迎合大家,我无法让所有人都开心,让自己开心才是重要的。

作为创业者,重要的是让自己开心,反正我是一个很能让自己开心的人。大家要记住,媒体上说这个人太厉害了,这家公司太厉害了,事实往往并非如此,至少我不相信,我没有媒体说的那么厉害。创业九年以来,我们有很好的模式、产业和团队,所以我们走到了现在。我可以告诉大家,任何企业,在别人看来很好的时候,往往就是灾难要来临的时候。人也是这样的,发现问题的时候,已经晚了。

公司的领导者一定要清楚什么东西会变成癌症,要不断地体检,不断地反思。别人问我,你的脸怎么长得这么怪?我说,因为我想的东西比较怪,我天天在想什么东西会阻碍公司的发展,什么东西会变成癌症,什么东西会变成感冒。员工多了以后,麻烦也多了很多。阿里巴巴有近9000名员工,绝大多数员工的学历都在大专、本科以上,每个人都认为自己很聪明,凭什么你比我聪明,每个人都在讲战略战术,实际上他们都不懂,所以很难管。公司大了以后,会出现很多问题,你要不断地去思考。

做企业一定要专注
到今天为止,阿里巴巴走过了九年时间,到明年就成立十周年了。目前我们有七家公司,领头的是阿里巴巴B2B,是做出口和外贸的,刚刚上市。第二部分是淘宝网,现在做C2C,也是帮助中小企业的。我们发现,因为中国和欧美的贸易顺差、贸易逆差,加上美国的次贷危机,很多企业从做外贸加工转向做内贸,进入零售行业,所以我们准备在这方面帮助企业。第三部分是支付宝。第四,我们收购了雅虎中国,还有阿里软件。第五是口碑网,大家租房子或吃饭,都可以在上面了解信息。第六是阿里妈妈,是帮中小企业做品牌的。

我认为做企业一定要专注,但专注跟我讲的这些并不矛盾。为企业制定战略目标,绝对不能超过三个。超过三个,你就记不住了,员工也记不住。每年定目标,确定三个最重要的,第四个就砍掉。

阿里巴巴为什么有七家公司,而不是八家?一个人的管理能力是有限的,最多只能管七个团队,七个以下没有问题,超过七个,一定会产生问题。对于小企业来说,战略就是活下去。要活下去,你必须想清楚三件事情:第一是你要做什么,第二是怎么干,第三是干多久。

很多人做企业的时候,考虑自己能做什么,拿自己的强项跟别人的弱项比,我比别人有钱,我比别人技术好。我可以告诉你,世界上比你能做的人太多了,比你会做的人也很多,比你想做的人更多,但没有人比你更爱你自己。所以,人要有梦想。

想清楚梦想是什么以后,就要去做。在做的过程中,要懂得舍弃,在关键时候,要学会退回来,这是很重要的。而且,要像李嘉诚学习,他的经验是永远将钱放在桌子上,跟别人分享。关键时刻,谁都敢说,重要的是谁敢做下去,所以要想清楚该做什么,把它写下来。

有些人创业,两年之内如果没有做起来,就会对以前的决定感到后悔。阿里巴巴能有今天,很重要的一个原因是:九年以来,我们只做电子商务,没有进入其他领域。当初为了活命,或者为了早点上市,或者为了套现,我们完全可以进入短线或游戏领域。但是,我很害怕起大早赶晚集,所以我跟自己讲,反正已经九年了,我不在乎再熬九十年。有这样的心态,才有可能往前走。永不放弃谁都会说,关键是真的撞头后,你是否会放弃。

这话我自己有很深的体会,创业要成功,就要永不放弃。但是,人有的时候必须懂得放弃,只有放弃了,才会进步。前几年,有人轰轰烈烈地创业,追赶互联网,结果死掉了。他明知道这块石头很硬,还要撞开。人跟动物是不同的,要学会绕过。大家都认为中国不可能搞电子商务,没有诚信体系,没有银行支付体系,没有网络的基础建设,怎么可能做起来?所有人都这么讲,但我坚信中国一定会实现在线交易。中国要搞电子商务,缺少了诚信体系、市场体系、支付体系、搜索工具和软件,怎么办?那就将它们建起来,创业者如果等到所有条件都具备了才开始做,机会早就不是你的了。

人之所以上当,往往是因为太贪,好事情放在眼前,凭什么别人不做,让你做,你比别人勤奋吗?请大家记住,创业者会遇到各种各样的诱惑和机会,需要思考的是,如何才能往前挺进?对于阿里巴巴来说,我想清楚那三件事情以后,就建立了这七家公司,完全是因为中国缺少这些公司。

领导力非常关键
我给大家讲个故事,支付宝是如何做起来的?那时候,我去找银行,银行都说不能做,因为这是金融产品。但是,如果中国的企业不进入支付领域,跨国企业就会进入,那样的话,我们就会成为别人的牺牲品。我在达沃斯开会的时候,听克林顿讲领导力。我忽然明白了什么是领导力,就是大胆地去做自己坚信的事情,去做不伤害国家和客户的事情。所以,我就决定立刻去做,积极地投入。张三找李四买东西,李四不给,张三就把钱交给支付宝,如果他上当受骗,损失了100万元,我就赔100万元。别人说我是忽悠,我是真的将钱放在那里,准备赔的。我们将体系做得干干净净的,我一分钱都不拿,你什么时候来检查都行。这样,政府就会觉得,你不做谁来做?只有做得干净、透明,企业才能不断地走下去,员工和亲戚才能睡得好。

网络上流传着很多马云的妙语,实际上这些话都不是我说的,还有很多关于我的书,我都不知道是从哪里来的。如果一篇文章用了很多形容词,那这话一定不是我说的,我不会用这么多形容词,我只是做我该做的事情,我是受使命感驱动的。

企业在发展过程中,领导者是非常关键的。我是阿里巴巴的领导者,我必须做中国电子商务的开拓者,必须想清楚自己想做什么、该做什么、准备做多久。互联网有三大板块,第一是意识形态。这个板块我认为很难做,因为我看不出全世界的意识形态会统一起来,所以我不做,留给别人去做。新浪、搜狐做得很好,就让他们做。

第二是娱乐行业,就是游戏,这个板块腾讯做得比较好。我总觉得游戏不能改变互联网产业,因为人不能总玩游戏,但有的游戏还是可以做的,商业是全世界的人都能玩的游戏。所以,我决定做互联网的第三大板块——电子商务。做多久呢?未来十年,电子商务一定是互联网的主流市场,我们一定会越做越好。当然,困难也会越来越多,竞争也会越来越激烈。

那么,我们的客户是谁?我们的客户是中小企业,是创业者,这是我给阿里巴巴的定位。如果有大企业来,原则上我们是不做这个生意的。而且,中小企业进阿里巴巴的时候可能只有三五百万元的规模,后来可能变成了几千万元或者一亿元的规模,我就会跟他们说,你现在变成了一亿元的规模了,应该去找别人了,我只做中小企业和电子商务。不能教小学的时候,还想着教中学,甚至连大学也想包揽。在想清楚客户是谁的情况下,我们就要锁定市场,去做该做的事情。在利益和诱惑面前要学会说No(不),反正我是不干的。

领导者不学习、不提升、不进步,你的企业也永远不会学习、提升和进步。我能有今天,我的企业能发展到9000人,除了我刚才讲的三点外,还有一个很重要的原因。我是学英文的,我的机会很好,这几年见了很多优秀的人,有高科技领域的比尔?盖茨,有做投资的巴菲特,还有克林顿。我跟他们成了朋友,跟他们沟通交流。第一次见到克林顿的时候,我就想,这哥们儿怎么这么想问题。这么厉害的总统,跟你讲话的时候,眼睛会一直看着你。我们有些处长和局长,跟人讲话的时候,眼睛都是往上看的。他看着你的时候,你会觉得,伟大的人作为平凡人存在的时候才是伟大的。我再能干,在克林顿面前,在领导和治理国家上,我能算什么?所以,我要向他学习。还有比尔?盖茨对未来的畅想,巴菲特、索罗斯对投资的理念,这些人的思想都值得我好好学习。企业的首要社会责任,不是不择手段地赚钱,有的企业搞的产品确实是欺骗人的,结果每年捐点钱给别人,就变成了大善人。

我认为,领导者的眼光、胸怀和实力是最重要的。这些年来,我一直坚持这样的想法。领导者的眼光放不开是不行的,我们跟别人比赛,比的是谁看得更远,谁看得更高。生意越来越难做,眼光看得更远,走得就更远。企业要用各种各样的人,而有能力的人往往都有一点古怪,所以领导者胸中要能容纳千军万马,最怕的是跟员工比谁聪明。我现在不跟员工讲电子商务,因为我讲不过他们,他们天天用,淘宝网和支付宝的功能是如何做的,如果我都懂的话,我不是超人就是骗子。作为领导者,你一定要明白,每个领域都有比你更懂的人。我下面的副总裁一定比我聪明,因为他90%的时间都在想如何做市场推广,我要装作比他能干是不可能的。所以,领导者要有包容的胸怀,这说起来容易,做起来很难。

以服务为导向
这两年,我让各种各样的人加入了阿里巴巴。我们支付宝的总裁和创始人之前根本不知道什么是支付宝,也不知道什么是银行体系,他是销售和客服人员。我跟他说,你到杭州去做支付宝公司吧。支付宝是纯粹的银行体系,为什么请不懂银行的人去做?原因很简单,我需要一个以服务为导向的、了解客户痛处的人。如果请银行的人,银行的游戏规则是这个不能做,那个也不能做,结果什么都不能做。如果请不是银行的人来,就不会出现体系的问题,事情就可以做,只是要严谨一些。他下面的助手可以是银行的。领导者不需要什么都懂,但需要知道请怎样的人,找对人是关键。找专家的话,最好让他当助手,不要让他当领导。

今天,很多人看到的是马云如何成功,阿里巴巴如何成功。其实,这些都是假象。九年来,我们犯了很多错误,失败了很多次,遇到了很多倒霉的事情。前几年我就想,反正已经倒霉了六年,再倒霉六十年也无所谓。很多人有成功感的时候,就会开始倒霉,因为成功了以后,就开始走下坡路了。领导者的眼光和胸怀很重要,我们公司考核主管和干部的时候,有三个指标:战略、团队、结果。战略是跟使命感结合在一起的,战略就是你想干什么,而不是别人想干什么,谁是你的客户,你想提供怎样的服务。中国人很喜欢讲战略,我到现在也没搞清楚什么是战略,我只知道谁是我服务的对象,如何为他们服务好。其实,竞争是极其快乐的活动,如果你觉得竞争让你越来越累,那你就错了。竞争是让对手很累,你是很快乐的。

当然,在竞争过程中,要遵守游戏规则,规则是人制定的,不能做伤害别人的事情。竞争就像下棋,虽然对方可能下得很臭,但你不能骂人臭。在竞争过程中,你要不断锻炼自己的胸怀和团队。不要将竞争看得很重,竞争是企业经营过程中的乐趣,只有找到竞争对手,你才知道要跟谁比。阿里巴巴B2B要做强做大,就要找到榜样,比如微软、沃尔玛和谷歌。不要跟同行业的人比,同行业相互竞争,你很难赢,因为你想到的他也想到了,你们都很懂。创新永远在业外,政府的创新在企业里,企业的创新在政府里。

领导者一定要为你的团队确立价值观,要和手下的人约法三章。很多人从小公司做到大公司以后,会觉得今天公司大了,什么事都可以做了。希望大家记住,经营大企业,要有小企业的思维和大企业的眼界。任何大企业都是这样走出来的,谁也不是一下子就很强大的。最关键的是,领导者要跟你的团队充分沟通。一个埋怨上级的人,你永远不能提拔他。比如说老板是混蛋,再混蛋,做你老板也是有道理的。埋怨平级和埋怨下级的人,你也要让他们离开。

很多领导很看重结果,比如今年要完成2000万元的任务。以结果为目的,你的团队会很累,永远想着我做哪些事情才能完成2000万元。不要这样思考,否则所有人盯着的就是钱,而不是服务。战略、团队、结果这三点,管理层必须把握好。阿里巴巴能走到现在,原因很朴实,也很简单,但做的过程确实很艰难。我相信,中国一定会出现世界级的企业,中国人很聪明,一学就会,重要的是干的过程中要不断反思这些问题。

阿里巴巴是创业者,培养的是中国的土老板,我要完成自己作为老师的心愿。我将阿里巴巴定位为活102年的企业,就是持续成长、发展102年。为什么是102年?阿里巴巴是1999年诞生的,到下个世纪初,刚好是102年,横跨了三个世纪,目标很明确。我认为大学是可以走100多年的,企业的文化也可以走100多年,企业文化是企业发展的DNA,投资也可以做100多年。既然确定了我们要走102年,就要有思考和建设,因此我们成立了阿里学院,目的是帮助中小企业和创业者。今天,我们还在规划做更多的事情。

什么是你的独特优势
对于中国来说,国家的希望一定是寄托在中小企业身上的。中国有13亿人口,靠国有企业来解决就业问题是不可想象的,如果是这样,这个国家就没有希望了。中国必须依靠中小企业,只有它们强大了,国家才有各种各样的创新机制。我的下半辈子就是为中小企业工作,为创业者工作。中小企业要生存,最重要的是要找到贸易机会,找到买家和卖家,而电子商务就是帮助企业解决生存问题的,阿里巴巴是帮助中小企业生存、成长和发展的。

如果你将自己的企业定位为纯粹的销售公司或制造公司,那你的麻烦就会比较大,因为中国这样的企业成长得很快。什么是品牌?品牌不是名声,品牌要让别人品得出来,品得出来的是文化。我不敢说今天阿里巴巴有品牌,可以说有知名度,这是我带领大家不断抗争、不断努力的结果。当你看到市场上有很多人做手机的时候,你必须考虑,什么是你的独特优势,什么是你做得到,而别人做不到的。

不管你做什么行业,我的建议是,如果你觉得做不过别人,就千万不要去做,因为大家一哄而上,必然会一哄而下。假设中国一个月有1000多家互联网公司诞生,大家想想,中国有这么多的人才和技术储备吗?我坚信,一个月有1000家企业诞生,必然会有1000家企业倒闭。所以,1999年,我讲了一句话:别人倒下的时候,你还跪着,你就赢了。这句话曾被别人批评,但我不在乎。只有坚持,才能赢。当然,在坚持的同时,要明白自己的独特价值在哪里。

我经常讲,电子商务在中国只有十年的发展时间,十年以后,将没有人再谈电子商务,因为战斗已经结束,游戏已经玩完了,谁是老大,已经不言而喻了。就像今天,没有人再说谁是彩电行业的老大,因为已经没有意思了。到那个时候,电子商务已经深入人心。这些年来,我们做的是基础建设,就像搞土地开发,水、电、煤气是我们提供的,上面的房屋怎么建都可以。我们就是要建好中国的网络体系、支付体系和诚信体系,以此来帮助大家。

阿里巴巴一定要建立强大的生态系统和竞争体系,让更多的人跟我们竞争,参与我们的竞争,这样我们才会越来越强大。如果我们的竞争对手都死了,那我们一定活不长。看到竞争的时候,市场就会很大;看不到竞争的时候,市场就萎缩了。电子商务不是投机行为,是投资行为。我不是希望大家都来用阿里巴巴,而是希望大家都来用互联网和电子商务。我的目的不是挣钱,钱挣得再多,对我来说也没有意义,我是为了实现梦想。中国有无数的中小企业,只有它们起来了,中国才会起来。希望大家都来用用互联网和电子商务,不需要花太多的钱。当然,一点钱不花也是不行的,免费是最贵的。我们会告诉大家如何从外贸走向内贸,如何在B2B开店,如何实现C2C,这是我们的职责和使命。

不懂没关系,坚持自己的理想和想法才是最重要的。阿里巴巴和马云走到现在,犯的错误远远比取得的成绩多,我们不是从第一天起就这样的,而是一边倒霉一边走到现在的,因为我们真的不聪明。

我一直觉得,如果马云可以成功,中国80%的年轻人都可以成功;如果阿里巴巴可以走到现在,中国所有的企业都可以走到现在。走下去就会有运气,放弃了就没有了。
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